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EDITORA GLOBO S/A

Publicado em:07/12/2017

Processo nº:0858746-49.2017.8.15.2001 - EDITORA GLOBO S/A

Assunto:ineficiência da prestação de produtos e serviços realizados através do site: www.assineglobo.com.br/produtos/crescer/CF.

Pedidos:

Disponibilizar canal de acesso telefônico ao consumidor que desejar tirar dúvida de instalação do link de acesso às Revistas Eletrônicas;

Disponibilizar no site, e-mail e telefone para garantir o Serviço de Atendimento ao Consumidor, inclusive com transferência para atendimento por telefonista no período máximo de 60 segundos, a luz do art. 100 parágrafo 10 do decreto 6523/2008;

Disponibilizar, sempre que solicitado pelo consumidor, as gravações telefônicas, de forma a garantir o direito de acesso à informação