Disponibilizar canal de acesso telefônico ao consumidor que desejar tirar dúvida de instalação do link de acesso às Revistas Eletrônicas;

Disponibilizar no site, e-mail e telefone para garantir o Serviço de Atendimento ao Consumidor, inclusive com transferência para atendimento por telefonista no período máximo de 60 segundos, a luz do art. 100 parágrafo 10 do decreto 6523/2008;

Disponibilizar, sempre que solicitado pelo consumidor, as gravações telefônicas, de forma a garantir o direito de acesso à informação